Línea Gratuita: 01800 01800 40 Línea Ética: 01800 01800 56

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Transacciones en Línea

Servicio - Enlace

El "Portal Web Enlace Personas" es el sistema al que acceden nuestros clientes Personas Naturales, a través de la plataforma web de la Compañía www.coltefinanciera.com.co, y que busca ofrecer a los clientes del Segmento Personas la posibilidad de realizar consultas y transacciones web de manera fácil, ágil y segura.

Este servicio permitirá realizar las siguientes consultas y operaciones:

Cuentas de ahorro

  • Consultar el saldo.
  • Descargar el extracto.
  • Realizar transferencias desde y hacia su cuenta de ahorros Coltefinanciera.
  • Consultar los movimientos de los últimos 3 meses.

CDT

Consultar

  • El monto (valor nominal).
  • La fecha de apertura y la fecha del vencimiento.
  • Plazos de su inversión.
  • El valor de los intereses pagados y por pagar, según la modalidad.
  • El saldo total (capital + intereses).
  • El detalle de los próximos vencimientos.

Créditos de Consumo

Consultar

  • El saldo detallado del crédito.
  • El estado de cuenta.
  • El soporte de desembolso.
  • La aplicación de pagos.
  • Realizar el pago de la cuota a través de PSE.

Servicio al Cliente

  • Registrar y consultar felicitaciones, quejas, reclamos, solicitudes de información y sugerencias.

Otros

  • Generar certificados tributarios.

Condiciones de Uso

Cuentas de Ahorros.

Tipo de Transferencia Valor mínimo de la Transacción Valor máximo de transferencias por día Máximo transferencia día Valor máximo transferencias mes Máximo transferencias mes
Transferencias entre cuentas Coltefinanciera del mismo titular $20.000 $20.000.000 5 $200.000.000 10
Transferencias entre cuentas Coltefinanciera de diferentes titulares $20.000 $10.000.000 4 $30.000.000 10
Transferencias a cuentas de otras entidades financieras $20.000 $5.500.000 4 $22.500.000 10

 

Crédito de Consumo. 

Para los pagos de obligaciones es considerado horario adicional a partir de las 4:30:00 p.m., teniendo en cuenta que la transacción puede tardar tiempo en ser aprobada.

Recomendaciones de seguridad

  • Una vez reciba el código de activación, active su Usuario Web Enlace Personas en el menor tiempo posible.
  • No revele su código de activación a otras personas, éste es único e intransferible.
  • Coltefinanciera garantiza la confidencialidad del código de activación hasta el momento de la entrega al cliente, una vez el código es entregado al cliente, éste es completamente responsable sobre el manejo que se le dé al código de activación.
  • Cuando este creando su clave y segunda clave en el portal Enlace Personas evite usar claves con fechas de nacimiento, número de documento de identidad, número de teléfono, etc.
  • Memorice sus claves personales y no las escriba en sitios de fácil acceso para otras personas.
  • Tenga en cuenta que ningún funcionario de Coltefinanciera le solicitará sus claves personales
  • No suministre sus datos o claves personales a personas que por teléfono o internet le ofrecen participar en concursos, premios o cualquier tipo de ofertas.
  • Realice sus operaciones personalmente, no comparta su usuario y claves; sin importar el grado de familiaridad o confianza.
  • Configure las notificaciones que le ofrece el sistema Enlace Personas, ya que estas le informarán a su correo electrónico siempre que se realice una transferencia de dinero, una actualización de datos personales, un cambio de primera o segunda clave o se haga registro de una solicitud de servicio al cliente.
  • Cuando esté ingresando al portal web Enlace Personas procure no registrar como un equipo seguro el equipo desde el cual está ingresando, ya que esta elección elimina la solicitud de preguntas de seguridad que usted configuró en el momento de registrarse en el portal.
  • Para acceder a la página de Coltefinanciera siempre digite completamente la dirección de Internet www.coltefinanciera.com.co. nunca lo haga a través de ningún link, enlace o buscadores como google, altavista, etc.
  • Cuando vaya a realizar transacciones, verifique que la dirección de la página donde se pide información confidencial (documento de identidad, números de cuentas, claves, etc.) comience con https://
  • Mantenga en secreto las claves que usa en Internet.
  • Conserve los comprobantes de los pagos y transferencias realizadas.
  • Culmine la sesión con las opciones de salida segura que ofrece cada sitio Web.
  • Actualice periódicamente el software de seguridad de su computador (antivirus, antispyware, firewall, etc.).
  • Siempre verifique los dispositivos de almacenamiento de información (CD, USB), con el sistema antivirus, antes de utilizarlos.
  • No baje archivos o software de lugares poco confiables.
  • Deshabilite la opción "autocompletar" de su navegador de Internet.
  • No realice operaciones o transacciones en computadores públicos (bibliotecas, centros comerciales, cafés Internet, etc.) o desde computadores desconocidos.

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